Executivo Tecnologia, Relacionamento e Transformação Digital com Inovação para Negócios
Nos últimos meses tive que contactar várias centras de atendimento, e observei diversas falhas. Neste artigo abordo os principais erros na elaboração de um Atendimento Eletrônico (URA). Trabalhei …
Continuar lendo about 8 dicas do que não fazer no Atendimento Eletrônico (URA) da sua uma empresa →
No tempo em que trabalhei com atendimento eletrônico e acompanhei de perto as iniciativas de transformação digital, participei de algumas reuniões para a apresentação de soluções de Omnichannel. …
Continuar lendo about Qual a diferença entre Omnichannel e Multichannel? →
